Livraison & retours
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Livraison
Où livrons-nous ?
On livre dans le monde entier, offerte sur chaque commande, où que tu sois.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 5 à 14 jours en général. Le délai exact dépend du volume de commandes que l'on traite à ce moment-là. Un numéro de suivi t'est envoyé par e-mail dès que ta commande part.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte sur chaque commande, partout.
Retours & échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Tu as 30 jours à compter de la livraison. Si quelque chose ne va pas, on arrange ça : un remboursement ou un remplacement, au cas par cas.
Comment en lancer un ?
Écris à support@inglowetrust.com avec ton numéro de commande et ce qui n'a pas été. Si une pièce est arrivée abîmée, défectueuse, ou que tu as reçu le mauvais article, une photo nous aide à régler ça plus vite. On organise avec toi un remboursement ou un remplacement.
Mauvaise taille, ou changé d'avis ?
Même délai de 30 jours. Écris-nous et on trouve ensemble la meilleure solution, un remplacement ou un remboursement.
Quand serai-je remboursé·e ?
Une fois le retour confirmé, ton remboursement revient sur ton moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés.
Contact
Pour quoi que ce soit, écris-nous à support@inglowetrust.com. On répond sous 24 à 48 h, du lundi au vendredi.
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